Hanno preso avvio questo mese, le prime giornate di formazione per direttori e personale degli alberghi romani. Il progetto è portato avanti da Roma Capitale in collaborazione con la Fondazione Italia-Cina, ed ha come obiettivo principale quello di migliorare l’accoglienza dei turisti, fornendo supporti alle competenze professionali degli operatori del settore.
 

“Cultura dell’accoglienza”, strumenti per l’analisi dell’offerta turistica, comunicazione, gestione del rapporto con gli ospiti, risposte adeguate alle loro esigenze e aspettative, itinerari turistici alternativi…queste le tematiche centrali dei vari corsi proposti, ma il focus è in buona misura sull’accoglienza dei turisti cinesi, in continuo aumento a Roma. Tra i banchi, manager e personale delle strutture ricettive.

 

<<La cultura dell’accoglienza – ha commentato l’assessore Adriano Meloni – è un pilastro della sostenibilità. Per questo Roma Capitale promuove progetti di formazione mirati, dedicati agli operatori turistici della città per supportare questo impegno in modo concreto>>.
 

<<Negli ultimi anni la nostra città ha vissuto una crescita di turisti provenienti dai Paesi asiatici. Si tratta di nuovi turisti che hanno aspettative, interessi, gusti e bisogni diversi dal passato – sempre  Meloni –  e stiamo lavorando attivamente con le associazioni di categoria per rafforzare questo messaggio. Già oggi abbiamo un livello molto alto di servizi nella nostra città, ma le nuove sfide del turismo ci spingono a condividere percorsi innovativi con gli operatori>>.